Primeiros Passos na Plataforma Lifty

Bem-vindo à plataforma Lifty! Este guia irá ajudá-lo a configurar e começar a usar todas as ferramentas disponíveis para otimizar seu atendimento ao cliente.

🚀 O que você precisa saber

A plataforma Lifty oferece um conjunto completo de ferramentas para automatizar e melhorar seu atendimento ao cliente através do WhatsApp. Nossas principais ferramentas são:

📱 LiveChat

🎛️ Dashboard

🔑 Credenciais de Acesso

Importante: Todas as credenciais de acesso (senhas e API keys) são fornecidas exclusivamente pelo time Lifty. Entre em contato conosco para receber suas credenciais de acesso.

📋 Checklist de Configuração

1. Receber Credenciais

• Aguardar envio das credenciais do time Lifty
• Verificar recebimento de senhas para LiveChat e Dashboard
• Confirmar recebimento da API_KEY para integrações

2. Primeiro Acesso

• Fazer login no Dashboard da Lifty
• Explorar as funcionalidades disponíveis
• Configurar perfil da empresa

3. Configurar Atendentes Virtuais

• Acessar “Meus Atendentes Virtuais” no menu lateral
• Selecionar o robô desejado
• Configurar integrações

4. Ativar WhatsApp

• Clicar em “Integrações” no robô selecionado
• Localizar o card “WhatsApp Cloud API”
• Clicar em “Ativar Conexão”
• Seguir o processo de ativação com a Meta
• Aguardar até 15 minutos para entrar em operação

🔗 Integrações Disponíveis

WhatsApp Business API

• Integração oficial com a Meta
• Suporte a múltiplos números
• Funcionalidades avançadas de automação

APIs Personalizadas

• Endpoints customizados para suas necessidades
• Documentação completa disponível
• Suporte técnico especializado

📚 Próximos Passos

Após completar a configuração inicial, recomendamos:

1. Explorar a Documentação: Acesse nossa documentação completa para parceiros para conhecer todas as funcionalidades

2. Configurar Webhooks: Configure webhooks para receber notificações em tempo real

3. Personalizar Respostas: Aprenda sobre reply tags para formatar suas mensagens

4. Testar Funcionalidades: Faça testes com números de desenvolvimento antes de usar em produção

⚡ Dicas Importantes

• Tempo de Ativação: O WhatsApp leva até 15 minutos para entrar em operação após a ativação
• Suporte: Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte
• Segurança: Nunca compartilhe suas credenciais de acesso
• Backup: Mantenha cópias seguras de suas configurações

🆘 Precisa de Ajuda?

Se você encontrar algum problema durante a configuração ou tiver dúvidas sobre qualquer funcionalidade, nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar.

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h

Este guia será atualizado conforme novas funcionalidades forem disponibilizadas na plataforma.